Retourbeleid – Sunwake

Bij Sunwake vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet tevreden? Dan kun je het product binnen de wettelijke termijn retourneren volgens onderstaand beleid.

Herroepingsrecht

Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om zonder opgave van reden je aankoop te herroepen. Na deze melding heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

– Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en – indien mogelijk – in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
– Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn, kunnen alleen worden geretourneerd als de verzegeling niet is verbroken.
– Maatwerk of gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van retour.
– Voeg altijd een briefje toe met je volledige naam en ordernummer, zodat wij je retour correct kunnen verwerken.

Retourkosten

– De kosten voor het retourzenden van producten zijn voor rekening van de klant.
– Indien je later dan 14 dagen na ontvangst een retourmelding doet, behouden wij het recht om de retourzending te weigeren of verzend- en administratiekosten in rekening te brengen.

Terugbetaling

Na correcte ontvangst van de retourzending storten wij het volledige aankoopbedrag, inclusief eventueel betaalde standaard verzendkosten, terug binnen 14 dagen. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of een verzendbewijs is overlegd.

Retouradres

Sunwake
T.a.v. Retouren
Kwikstraatlaan 12
3704 GS Zeist
Nederland

Contact

Voor vragen over je retourzending kun je contact opnemen met onze klantenservice:

E-mail: info@sunwake.nl
Telefoon: +31 6 517 127 74
Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00